Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

O Piloto Coworking, com endereço no Setor de Autarquias Sul, Q. 4, Bloco A, sala 412 — Asa Sul, Brasília/DF — CEP 70070-938, é o controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma, nos termos do art. 5º, VI, da LGPD.

Contato geral: contato@pilotocoworking.com.br · WhatsApp: (61) 99966-5623.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços, cumprir obrigações legais e proteger a sua conta:

• Dados cadastrais: nome completo, CPF, CNPJ, razão social, telefone, e-mail, data de nascimento, endereço.
• Dados de pagamento: dados bancários e informações para gerar boletos/PIX. Dados de cartão de crédito NUNCA passam pelos nossos servidores — vão direto ao gateway EFI Bank (PCI-DSS).
• Dados de uso: cliques, navegação, IP, cookies, timestamps de acesso, dispositivo (User-Agent).
• Dados de atribuição publicitária: gclid (Google Ads), fbclid (Meta), UTMs — usados para medir eficácia de campanhas.
• Correspondências recebidas: nós recebemos e digitalizamos correspondências físicas em seu nome; o conteúdo é seu, não usamos para outros fins.

3. Para que usamos seus dados

Cada dado tem uma finalidade específica e uma base legal na LGPD (art. 7º e 11):

• Prestação do serviço contratado (art. 7º V — execução de contrato): endereço fiscal, gestão de correspondências, salas de reunião.
• Cobrança e cumprimento de obrigação legal (art. 7º II): emissão de nota fiscal, guarda de documentos fiscais por 5 anos.
• Comunicação sobre o serviço (art. 7º V): avisos de pagamento, novas correspondências, atualizações contratuais.
• Prevenção a fraudes e segurança (art. 7º IX — legítimo interesse): monitoramento de logins, análise de padrões suspeitos.
• Marketing e melhoria do produto (art. 7º I — consentimento): você pode retirar a qualquer momento no rodapé de nossos e-mails ou em Painel do Cliente.
• Medição de tráfego (art. 7º IX — legítimo interesse): Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads — sempre com dados agregados ou pseudonimizados.

4. Com quem compartilhamos

Só compartilhamos seus dados quando estritamente necessário para prestar o serviço, cumprir a lei ou proteger direitos:

• Gateway de pagamento (EFI Bank): para processar boletos, PIX e cartões. EFI segue LGPD e PCI-DSS.
• Serviço de mensagens WhatsApp (Omni-Angeluz): para envio de notificações e comunicação. Só usamos o número de telefone que você forneceu.
• Provedor de e-mail transacional: para envio de confirmações de pagamento, faturas e comunicações. Fornecedor sujeito à LGPD e políticas de segurança compatíveis.
• Órgãos públicos quando obrigados por lei (Receita Federal, Justiça, Ministério Público) — sempre com ordem formal.
• Contadores parceiros: apenas se você autorizar expressamente ao contratar serviço de contabilidade adicional.
• Nunca vendemos seus dados. Nunca compartilhamos com finalidade comercial não autorizada.

5. Seus direitos como titular (art. 18 LGPD)

A qualquer momento você pode exercer os seguintes direitos, sem custo:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e receber cópia.
• Correção: corrigir dados incompletos, incorretos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: pedir para deletar dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado (JSON, CSV) para levar a outro fornecedor.
• Eliminação de dados tratados com consentimento: retirar consentimento a qualquer momento.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos seus dados.
• Revisão de decisões automatizadas: se algum processo automático te afetar, pedir revisão humana.

Como pedir: você pode exercer qualquer desses direitos por e-mail em privacidade@pilotocoworking.com.br ou por WhatsApp em (61) 99966-5623. Respondemos em até 15 dias úteis (art. 19 LGPD).

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

Guardamos apenas pelo prazo necessário à finalidade:

• Cadastro ativo: enquanto durar o contrato + 5 anos após o encerramento (obrigação fiscal, art. 173 CTN).
• Documentos fiscais (notas, boletos): 5 anos (art. 173 CTN).
• Contratos assinados: 10 anos (prescrição civil).
• Correspondências físicas recebidas: 30 dias no local; digitalização por até 5 anos.
• Logs de acesso: 6 meses (art. 15 Marco Civil da Internet).
• Dados de marketing: até você retirar consentimento.

7. Cookies e tecnologias similares

Usamos cookies para funcionalidade essencial (login, sessão), análise agregada de tráfego (Google Analytics) e atribuição de campanhas publicitárias (Google Ads, Meta Pixel).

Você pode desabilitar cookies no seu navegador, mas algumas funções (como salvar login) deixarão de funcionar.

8. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Transmissão sempre em HTTPS (TLS 1.3).
• Banco de dados com criptografia em repouso.
• Controle de acesso: só funcionários autorizados podem ver dados de clientes, com log de auditoria.
• Backups diários criptografados.
• Testes periódicos de segurança e monitoramento contínuo.
• Em caso de incidente de segurança que possa causar risco relevante, notificaremos você e a ANPD em até 72 horas (art. 48 LGPD).

9. Menores de idade

Nosso serviço é destinado a maiores de 18 anos (ou emancipados). Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você é responsável e identificar que seu filho forneceu dados, escreva para privacidade@pilotocoworking.com.br para exclusão.

10. Alterações desta política

Esta política foi atualizada em 10 de agosto de 2026. Qualquer alteração relevante será comunicada por e-mail e no painel do cliente com pelo menos 15 dias de antecedência.

O uso continuado do serviço após a comunicação implica ciência das novas condições. Se você discordar, pode cancelar o contrato conforme Cláusula 8.

11. Encarregado de proteção de dados (DPO)

Nosso encarregado de proteção de dados atende pelos seguintes canais:

• E-mail: privacidade@pilotocoworking.com.br
• Endereço postal: Setor de Autarquias Sul, Q. 4, Bloco A, sala 412 — Asa Sul, Brasília/DF — CEP 70070-938
• WhatsApp: (61) 99966-5623
• Prazo de resposta: até 15 dias úteis (art. 19 LGPD).

12. Legislação e foro

Esta política é regida pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD), Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e demais normas brasileiras aplicáveis. Qualquer questão será resolvida no foro da comarca de Brasília/DF.

Exercer seus direitos LGPD

Escolha o canal que preferir. Respondemos em até 15 dias úteis (art. 19 LGPD).